Parter för detta avtal är Juhlapesu Oy (”Tjänsteleverantör”) och kunden (“Kunden”) som bekräftat avtalet i enlighet med beskrivningen nedan. Tillsammans med detta avtal erhåller Kunden en bilaga som beskriver tjänstehelheterna (“Beskrivning av tjänsten”, Bilaga 1).
Kunden har godkänt dessa allmänna avtalsvillkor samt beskrivningen av tjänsten som delar av tjänsteavtalet som Kunden har undertecknat eller godkänt elektroniskt (“Tjänsteavtal”). Tjänsteavtalet, beskrivningen av tjänsten och dessa allmänna avtalsvillkor bildar tillsammans villkoren för avtalet mellan Kunden och Tjänsteproducenten (“Avtal”).
Tjänsteproducenten och Kunden har avtalat om tvättjänster för bilar (“Tjänst”) vars nivå och längd framgår i Tjänsteavtalet. Tjänsten utförs i en biltvätt som hör till Juhlapesu-nätverket (“Tjänsteställe”).
Ifall Kunden önskar använda en annan tjänst som produceras av Tjänsteproducenten, och som inte hör till avtalet, betalar Kunden ett normalpris för tjänsten i samband med månadsdebiteringen. Tjänsten säljs så, att den är förbunden till bilens registreringsnummer och avsedd för bilspecifik användning. Användning och debitering av Tjänsten baseras på bilens registreringsnummer, med hjälp av vilket Kunden identifieras vid Tjänstestället.
Om Kunden så önskar kan denne alltid lägga till tilläggstjänster eller höja tjänstenivån på Avtalet.
Tjänsteproducenten utvecklar kontinuerligt sina tjänster. I utvecklandet ingår testande av olika egenskaper. Utmärkande för dessa egenskaper på försöksstadiet är deras eventuella tidsbundenhet, som kan avvika från Kundens Avtalstjänster. Dessa tjänster fortsätter inte nödvändigtvis till avtalsperiodens slut, och hör inte heller till tjänstens grundegenskaper.
Enskilda testtjänster ingår inte i den avtalsenliga grundavgiften, även om tjänsterna på försöksstadiet kan finnas till Kundens förfogande och kan även vara kostnadsfria.
Tilläggstjänster i testning har märkts med orden Test eller annat som anger att nämnda tilläggstjänst eller egenskap är i test- eller utvecklingsstadiet.
Kunden och Tjänsteproducenten har i Avtalet överenskommit om avtalsperioden. I Avtalet har även överenskommits om månadsavgift för Tjänsten och avtalsperiodens längd.
Avtalsperioden börjar från och med undertecknandet eller från elektronisk bekräftelse. Företags- och samfundskunder kan endast beställa tjänsten genom att underteckna ett skriftligt Avtal eller via elektronisk bekräftelse. Under försäljningskampanjer kan avtalsvillkoren avvika från ovanstående (t.ex. ett förmånligare pris för den första månaden).
Avtalet är i kraft i enlighet med den överenskomna avtalstiden, och det kan inte sägas upp mitt under avtalsperioden. Kunden kan säga upp Avtalet vid slutet av en tidsbunden kontraktsperiod genom att meddela Tjänsteproducenten om detta 30 dagar innan den tidsbundna avtalsperiodens slut. I annat fall fortsätter Avtalet tills vidare, med en ömsesidig uppsägningstid på 30 dagar, samt i enlighet med Tjänsteproducentens ikraftvarande prislista och övriga villkor.
Ifall Kunden beställer tjänsten via Tjänsteproducentens mobilapplikation eller webbtjänst eller annan distansförsäljning, skapas ett Avtal då Kunden har bekräftat Avtalet och erhållit dokumenten enligt Konsumentskyddslagens 6 kapitel 8 §, och kunden inte har utnyttjat sin 14 dagars annulleringsrätt.
Ifall Kunden annullerar Avtalet enligt konsumentskyddslagens 6 kapitel 14 § senast inom 14 dagar, har Tjänsteproducenten rätt att debitera för de biltvättjänster som Kunden använt, enligt kostnaden för engångstvätt i överensstämmelse med prislistan.
Tjänsteproducenter förbehåller sig rätten att begränsa antalet tvättar eller att säga upp Avtalet, ifall Kunden avsiktligt missbrukar tvättjänsterna (t.ex. ständig återtvätt av bilen) eller kontinuerligt tvättar bilen fler än åtta (8) gånger per månad.
Tjänstens pris fastställs vid avtalsögonblicket i enlighet med gällande prislista. Priset gäller under avtalsperioden, efter vilken priset justeras enligt gällande prislista.
Tjänsteproducenten har rätt att lägga till mervärdesskatt till priser som angetts utan mervärdesskatt i enlighet med lagenlig mervärdesskatt.
Kunden bör informera om byte av registreringsnummer/bil mitt under kontraktsperioden. Kunden ansvarar för eventuella avgifter som uppkommer av underlåtande att meddela om dessa ändringar.
Kunden förbinder sig till följa instruktionerna vid varje Tjänsteställe. Kunden förbinder sig till att sörja för att Tjänsteproducentens biltvättsystem är lämpligt för tvätt av fordonet. Tjänsteproducenten ansvarar inte för skada som uppkommer av att Kunden har underlåtit att följa Tjänsteproducentens instruktioner. Om Kunden underlåter att följa direktiven, är Kunden skadeståndsskyldig för den skada som Kunden själv har orsakat.
Parterna ansvarar inte för indirekt eller andrahandsskada, såsom inkomstbortfall eller uteblivna intäkter, som orsakas av eventuella störningar och fel. Tjänsteproducenten har ansvarsförsäkring som ersätter eventuell skada.
Tjänsteproducenten har rätt att utföra underhålls- och uppdateringsarbeten vid Tjänstestället. Underhålls- och uppdateringsarbeten ålägger inte Tjänsteproducenten att utbetala ersättningar.
Tjänsteproducenten sänder skriftliga meddelanden rörande Avtalet till den e-postadress som Kunden uppgett till Tjänsteproducenten. Kunden ger Tjänsteproducenten rätt att insamla information angående användning av Tjänsten.
Eventuella meningsskiljaktigheter rörande detta Avtal avgörs i Kuopio tingsrätt eller för konsumenterna alternativt i tingsrätten vid Kundens hemort.
Tjänsteproducenten har ensidig rätt att ändra innehållet i Tjänstebeskrivningen, utöka samt erbjuda nya servicehelheter.
Juhlapesu är Finlands största privata biltvättkedja, vars idé är en alltid ren bil. Vi gör det lätt och roligt att tvätta bilen. Med Juhlapesu 24/7-avtalet kan du tvätta din bil i vilken Juhlapesu-biltvätt som helst och när du vill. Din registreringsskylt avläses vid biltvätten och du använder tvätten genom en mobilapplikation, utan koder eller polletter.
Tjänstealternativ: Månadskontrakt:Tjänsten kan tas i bruk genom att ladda ner applikationen från mobiltelefonens app-store och registrera dig som kund i applikationen.
Uppgifterna sparas via internet på en SSL-skyddad Juhlapesu-server. Endast personalen vid Juhlapesu och andra auktoriserade personer som behöver uppgifterna för sitt arbete, har tillgång till servern. Personerna har användar-id och lösenord. Uppgifterna skyddas tekniskt med hjälp av brandvägg och skydd mot skadlig programvara.
Kontrollera tillgängligheten på adressen: https://www.juhlapesu.fi eller i Juhlapesu-applikationen.
Priserna baseras på Juhlapesu-prislistan, som kan justeras i enlighet med avtalsvillkoren. Tjänstekostnaderna faktureras månatligen, om inte annat överenskommits. Noggrannare priser finns i Juhlapesu-prislistan på adressen: www.juhlapesu.fi
Tjänstehändelserna sparas för Kundens säkerhet.
Kunden kan meddela om problemsituationer till leverantören per e-post (asiakaspalvelu@juhlapesu.fi) eller per telefon (+35840 621 3236) vardagar kl 09:00-15:00. Problemen löses främst via Kundtjänsten. Felmeddelanden tas emot 24h/dygn på telefonnummer 020 491 2643. Samtalet kostar 8,35 snt/samtal + 16,69 snt/ minut.Juhlapesu-felrapportering betjänar vardagar under tiden 08–16.
Juhlapesu allmänna avtalsvillkor uppdaterad 1.12.2017.
Ägare av filsystemet
Juhlapesu Oy (2800041-6)
Äyritie 8 D, 01510 Vantaa
+358 40 621 3236
Implementering och drift av filsystemet
Superoperator Oy (2269329-0)
Itkonniemenkatu 11, 70500 KUOPIO
+358 40 621 3236
Mikael Hautamäki
mikael.hautamaki@juhlapesu.fi
+358 400 882 667
Juhlapesu Oys kund- och marknadsföringsregister
Behandlingen av personuppgifter baseras huvudsakligen på ett avtal om tjänsteanvändning.
Personuppgifter samlas in, bearbetas och används för hantering av kundrelationer, kommunikation med kunder och hantering av köpavtal. När personuppgifter behandlas i större utsträckning än vad som annars krävs enligt avtalet är behandlingen baserad på den personuppgiftsansvariges legitima intresse för att hantera och utveckla kundrelationer och rådgöra med sina kunder, samt framtida kunder vid förberedelse av avtalet.
Baserat på ett legitimt intresse, kan data även användas
● för statistiska och verksamhetsutvecklande ändamål;
● för marknadsföringsaktiviteter; och
● för profileringsändamål. Uppgifterna kan delas upp efter typ av kundrelation (privat- och företagskunder) och efter biltvätt.
Vi kan överföra personuppgifter till andra Juhlapesu-koncernföretag och tjänsteleverantörer utanför koncernföretagen. Dessa enheter, som fungerar som personuppgiftsansvariga, behandlar personuppgifter på uppdrag av Juhlapesu Oy eller Superoperator Oy i enlighet med och inom ramen för dataskyddslagstiftningen.
Följande information om registrerade kan lagras:
Namn, e-postadress, telefonnummer, typ av kundrelation, alla typer av avtal och relaterad information, registreringsnummer för fordon som används i tjänsten, inköp, fordonstvättar och betalningsmetod. Tjänsteloggar som ska lagras och automatiska identifieringar av registreringsnummer för fordon kopplade till kundrelationen. Identifieringar av registreringsnummer för fordon som inte är kopplade till tjänsten lagras inte.
Dessutom lagras faktureringsadresser till fakturerade kunder.
Den personuppgiftsansvarige behåller personuppgifterna under hela kundrelationen och i sex år efter att den har avslutats. Kundens information kan raderas på kundens begäran när kunden säger upp tjänsteavtalet, medan eventuella betalningsuppgifter kommer att lagras i redovisningssyfte.
De registrerade själva och data genererade genom de registrerades användning av tjänsten.
Vi kan lämna ut personuppgifter till behöriga myndigheter om det finns en laglig skyldighet att göra det.
Om kunden använder så kallade manuella bilvårdstjänster som kräver kalenderbokning, lämnas följande kundinformation till bokningssystemet för kalenderbokning: kundens namn, e-postadress, telefonnummer och registreringsnummer för den bil och tjänst som köpts. Bokningssystemet implementeras och erbjuds av Hakema Solutions Oy (http://www.hakema.net)
Om kunden lägger till informationen om sitt betalkort till tjänsten, kommer följande uppgifter att skickas till en betalningsoperatör (se avsnitt 9 för mer information om betalningsoperatörer): kundens namn, e-post och betalkortsinformation (nummer, utgångsdatum, säkerhetskod). Uppgifterna skickas med betalningsoperatörens egna tekniska medel som uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna. Betalkortsinformationen lagras i betalningsoperatörens register och inte i Juhlapesu Oys kundregister.
Personuppgifter kan överföras utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet i enlighet med och inom ramen för dataskyddslagstiftningen.
Om kunden lägger till betalkortsinformationen kommer dessa data att överföras till USA, utanför EU. Detta garanterar att betalkortet och betalningsinformationen behandlas i enlighet med de bästa certifierade säkerhetsrutinerna i branschen. Uppgifterna överförs under EU-U.S. Privacy Shield Framework och Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Kunden lägger till betalkortsinformationen från en mobilapplikation och betalkortinformationen skickas SSL-krypterad till betalningsoperatören direkt från den mobila enheten (IOS eller Android) med hjälp av betalningsoperatörens egna tekniska medel utan att passera genom Juhlapesu Oys system. Vidare lagras inte betalkortsinformationen i Juhlapesu Oys system.
Betalningsoperatören Stripes tjänster i Europa erbjuds av Stripes dotterbolag Stripe Payments Europe Limited ("Stripe Payments Europe"), ett bolag baserat i Irland. För att utföra tjänsten lämnar Stripe Payments Europe ut användarens betalningsinformation till Stripe, Inc. i USA. För att garantera säker behandling av personuppgifter och dataöverföringens laglighet är Stripe certifierat under EU-U.S. Privacy Shield Framework och Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Stripes sekretesspolicy finns här. Stripes Privacy Shield-certifikat finns här. Stripe är certifierat på högsta nivån, eller nivå 1, av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Den tjänst som implementeras av Stripe och Juhlapesu överensstämmer med EU:s nya betalningsdirektiv (PSD2).
Manuellt material
Allt manuell material lagras i låsta anläggningar som endast är tillgängliga för behöriga personer.
Elektroniskt behandlade uppgifter
Informationen som tillhandahålls är skyddad i nätverket: Anslutningen är SSL-skyddad. Registerskydd: Registret är beläget i EU-området på en SSL-skyddad server. Registret är endast tillgängligt för personer som arbetar för den personuppgiftsansvarige och andra specificerade personer som behöver uppgifterna för att utföra sina uppgifter. De kan använda en krypterad VPN-anslutning, användarnamn och lösenord. Uppgifterna skyddas av brandvägg och anti-malware-teknik.
Syftet med ovannämnda åtgärder är att säkerställa personuppgifternas sekretess, uppgifternas tillgänglighet och integritet samt fullgörandet av de registrerades rättigheter.
Personuppgifter används inte för automatiserat beslutsfattande som skulle ha rättsliga eller liknande effekter för de registrerade.
Den registrerade har rätt att, mot bakgrund av sin specifika situation, motsätta sig de profileringsåtgärder och andra behandlingsåtgärder som berör honom/henne och som den personuppgiftsansvarige tillämpar på den registrerades personuppgifter i den mån behandlingen av uppgifterna baseras på den personuppgiftsansvariges legitima intresse.
Den registrerade kan göra anspråk rörande invändningen i enlighet med avsnitt 15 i denna sekretesspolicy. I samband med anspråket måste den registrerade specificera den specifika situation på grundval av vilken han/hon motsätter sig behandlingen. Den personuppgiftsansvarige kan vägra att uppfylla begäran rörande invändningen av skäl som anges i lag.
Den registrerade kan ge eller vägra samtycke till kanalspecifik direktmarknadsföring från den personuppgiftsansvarige, inklusive profilering som används i direktmarknadsföring.
Den registrerades rätt till tillgång (rätt att inspektera)
Den registrerade har rätt att inspektera vilka uppgifter relaterade till honom/henne som lagras i registret. Inspektionsbegäran måste göras i enlighet med anvisningarna i denna sekretesspolicy. Rätten att inspektera kan nekas av skäl som anges i lag. Utövandet av rätten att inspektera är normalt kostnadsfritt.
Den registrerades rätt att begära rättelse eller radering av uppgifter eller begränsning av behandlingen
Om den registrerade kan agera på egen hand, ska han/hon när han/hon informeras eller görs medveten om felet, utan onödigt dröjsmål, korrigera, radera eller komplettera uppgifter i registret som strider mot registrets syfte, är felaktiga, onödiga, otillräckliga eller föråldrade.
Om den registrerade inte kan korrigera uppgifterna på egen hand, ska en begäran om korrigering göras i enlighet med avsnitt 15 i denna sekretesspolicy.
Den registrerade har också rätt att begära att den personuppgiftsansvarige begränsar behandlingen av personuppgifterna, till exempel i en situation där den registrerade väntar på den personuppgiftsansvariges svar på hans/hennes begäran om att korrigera eller radera uppgifterna.
Den registrerades rätt till dataöverförbarhet
I den utsträckning den registrerade själv har lämnat in uppgifter till registret, som behandlas baserat på hans/hennes samtycke eller för att fullfölja ett avtal som den registrerade är part i, har den registrerade rätt att erhålla sådana uppgifter i ett vanligt och maskinläsbart format och överföra sådana data till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att lämna in ett klagomål hos tillsynsmyndighet
Den registrerade har rätt att lämna in ett klagomål hos behörig tillsynsmyndighet om den personuppgiftsansvarige inte har agerat i enlighet med tillämplig databeskyddsbestämmelse.
Om personuppgifterna behandlas på grundval av den registrerades samtycke har den registrerade rätt att återkalla sitt samtycke genom att meddela den personuppgiftsansvarige i enlighet med avsnitt 5 i denna sekretesspolicy.
Den registrerade ska kontakta den personuppgiftsansvarige i alla frågor som rör behandling av personuppgifter och i situationer som rör den registrerades rättigheter. Den registrerade kan utöva sina rättigheter via telefon, e-post eller den personuppgiftsansvariges adress.