Partene i denne avtalen er Laserwash AS, heretter kalt «tjenesteleverandøren», og kunden, heretter kalt «kunden», som har bekreftet avtalen som beskrevet nedenfor. Kunden vil motta en beskrivelse av tjenestene, heretter kalt «tjenestebeskrivelse» (tillegg 1), vedlagt denne avtalen.
Kunden har godtatt disse generelle vilkårene samt tjenestebeskrivelsen som del av en tjenesteavtale, heretter kalt «tjenesteavtalen», som kunden har signert eller godtatt elektronisk. Tjenesteavtalen, tjenestebeskrivelsen og disse generelle vilkårene utgjør vilkårene i avtalen, heretter kalt «avtalen», mellom kunden og tjenesteleverandøren.
Tjenesten leveres av Laserwash AS, en del av Bildusjen-nettverket.
Tjenesteleverandøren og kunden har blitt enige om bilvasketjenesten, heretter kalt «tjenesten», nivået og varigheten av denne finnes i tjenesteavtalen. Tjenesten vil bli utført i en bilvask som tilhører Bildusjen-nettverket. Disse vaskestedene markedsføres som Bildusjen.
Hvis kunden ønsker å bruke andre tjenester levert av tjenesteleverandøren, som ikke er del av avtalen, vil kunden betale normal pris på disse tjenestene.
Tjenesten selges knyttet til et bilregistreringsnummer til bilspesifikk bruk. Bruk av tjenesten og tilhørende belastninger er basert på bilregistreringsnummeret som kunden er identifisert med på tjenesteanleggene.
Kunden kan alltid velge å legge til tilleggstjenester i avtalen, eller å heve tjenestenivået definert i avtalen.
Tjenesteleverandøren utvikler tjenesten kontinuerlig. En del av utviklingen er eksperimentering og testing av ulike funksjoner. Pilotfasefunksjoner som disse er vanligvis potensielt kortsiktige, og kan avvike fra denne kundeavtalen om tjenesten. Disse tjenestene vil ikke nødvendigvis fortsette til slutten av avtalen, og er ikke grunnleggende funksjoner i tjenesten.
Individuelle tjenester i pilotfasen er ikke inkludert i grunnbetalingen i henhold til avtalen, selv om tjenester i pilotfasen kan bli brukt av kunden, og kan også være gratis.
Eksempel på pilottjenester kan være abonnementsløsninger som tilbys utvalgte kunder i begrensede perioder. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å endre og avslutte denne type leveranser i pilotfasen.
Tilleggstjenester og -tjenestefunksjoner i pilotfasen er markerte med prøve, test eller et annet ord som angir at nevnte tilleggstjeneste eller -funksjon er i eksperiment- eller utviklingsfasen.
Kunden og tjenesteleverandøren har blitt enige om varigheten av avtalen, i avtalen.
Kontraktsperioden starter ved signering av avtalen eller ved elektronisk bekreftelse. Avtalen løper til den sies opp. Avtalen har ingen bindingstid. En eventuell oppsigelse må sendes skriftlig til tjenesteleverandøren.
Bedriftskunder kan bare abonnere på / benytte tjenesten ved å signere en skriftlig avtale eller ved elektronisk bekreftelse.
Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å begrense antall vask eller si opp avtalen hvis kunden med hensikt utnytter rengjøringstjenestene (for eksempel ved å vaske bilen om og om igjen) eller gjentatte ganger vasker bilen mer enn åtte ganger i måneden (gjelder abonnement).
Det er ikke angrerett på tjenestene som omfattes av Avtalen, da forretningslokalene er faste og automatiserte. Jevnfør Angrerettloven §2.
Kontakt- / juridisk info til tjenesteleverandøren:
Laserwash AS (org. Nr. 925 173 541)
Aasveien 41, 3320 Vestfossen, Norge
Tlf: 902 68 000
E-post: post@laserwash.no
Prisen på tjenesten defineres i henhold til gjeldende prisliste ute på de ulike vaskeanleggene i Bildusjen-nettverket. Prislisten vil kunne variere fra anlegg til anlegg. Se gjeldende priser på hvert anlegg i appen eller på brukerstedets betalingsterminal der dette finnes. Tjenesteleverandører forbeholder seg retten til å endre prisene på de ulike vaskeanleggene uten varsel. Tjenesteleverandøren forbeholder rett til å endre priser på abonnementstjenester.
Tjenesteleverandøren har rett til å legge til MVA på pris som er ekskl. MVA, i henhold til gjeldende lov.
Kunden forplikter seg til å oppføre seg i henhold til alle instruksjonene på tjenesteanleggene. Kunden forplikter seg til å sikre at tjenesteleverandørens bilvasksystem er egnet for rengjøring av kjøretøyet. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for noe skade som kan tilstøte kunden på grunn av kundens manglende overholdelse av tjenesteleverandørens bruksinstruksjoner. Kunden er ansvarlig for selvforskyldte skader og skader som følge av at instruksjonene ikke følges. Kunden må varsle om endring av registreringsnummer / endring av bilen i løpet av kontraktsperioden. Kunden er ansvarlig for eventuelle kostnader forårsaket av utelatelse av varsling.
Partene skal ikke være ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader, som tap av inntekter eller fortjeneste forårsaket av mulige feil og tjenestedefekter. Tjenesteleverandøren har ansvarsforsikring som dekker eventuelle skader.
Tjenesteleverandøren skal ha rett til å utføre vedlikeholds- og oppgraderingsarbeid på tjenesteanleggene. Avbrudd i tjenesten på grunn av vedlikeholds- og oppgraderingsarbeid skal ikke føre til erstatningsansvar for tjenesteleverandøren.
Tjenesteleverandøren vil sende skriftlig varsel vedrørende avtalen til e-postadressen oppgitt av kunden. Kunden gir tjenesteleverandøren rett til å samle inn informasjon om bruken av tjenesten.
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med denne avtalen, skal primært avgjøres i Øvre Eiker og Kongsberg tingrett.
Tjenesteleverandøren har ensidig rett til å endre innholdet i tjenestebeskrivelsen, utvide tjenesten og tilby nye tjenestepakker.
1. Generell beskrivelse av tjenesten og tjenestealternativer
2. Innhold i tjenestealternativer
3. Innføring i tjenesten
4. Informasjonssikkerhet
5. Tilgjengelighet
6. Prising og fakturering
7. Sikkerhet
8. Problemløsing
Bildusjen er en privat bilvask-kjede som gjør det enkelt og morsomt å vaske bilen. Med LaserWash AS' sin Bildusjen-app kan du vaske bilen i alle Bildusjen-aktiverte vaskeanlegg når du vil. Du får tilgang til vaskeanlegget med bilens nummerskilt ved bruk av smarttelefonappen, uten koder eller tokener.
Tjenesten kan brukes ved å laste ned smarttelefonappen fra appbutikken og sette opp en konto.
Dataene lagres på en SSL-beskyttet LaserWash AS-server. Serveren er bare tilgjengelig for ansatte i LaserWash AS og andre spesifiserte personer som trenger informasjonen for å utføre jobben sin. Alle brukere har brukernavn og passord. Dataene beskyttes av en brannmur og beskyttelse mot skadelig programvare.
Sjekk tilgjengeligheten på https://bildusjen.no/" eller i Bildusjen-appen.
Prisene er basert på Bildusjen AS sin prisliste på de ulike vaskeanleggene i Bildusjen-nettverket, disse kan bli endret i henhold til vilkårene i kontrakten. Kostnader relatert til tjenesten, belastes én gang i måneden for bedriftskunder med mindre annet er avtalt. Privatkunder betaler hver gang de bruker tjenesten.
Det vil være mulig å velge et preferert vaskeprogram i appen slik at man kan starte bilvasken med et forhåndsdefinert vaskeprogram automatisk kun ved å kjøre frem foran innkjøringsporten til vaskehallen. Dersom kunden velger å krysse av for fast forhåndsdefinert vask, anses dette som aksept for kjøp og start av leveranse så snart den automatiske skiltgjenkjenningen registrerer bilskiltet ved brukerstedet som blir benyttet.
Abonnementstjenester gjennom pilotering vil bli belastet for en måned av gangen og fornyes automatisk hver måned dersom man ikke avslutter tjenesten eller velger bort automatisk fornying.
Det er ikke angrerett på slike kjøp, da forretningslokalene er faste og automatiserte, jf. Angrerettloven §2.
For kundens sikkerhet registreres alle tjenestehendelser.
Kunden kan rapportere eventuelle problemer til en av følgende kontaktpunkter:
Nettsider: https://bildusjen.no/
Hovedkontor: (+47) 902 68 000
E-post: post@bildusjen.no
Bildusjen AS er behandlingsansvarlig for behandling av dine personopplysninger. Vennligst se https://bildusjen.no/personvern. Superoperator Oy er ansvarlig for implantering og drift av arkiveringssystemet, og deres personvernerklæring er tilgjengelig her: https://www.superoperator.com/privacy-policy/"
Eier av arkiveringssystem
Bildusjen AS (925 173 711)
Aasveien 41, 3320 Vestfossen
Tlf: 902 68 000
Implementering og drift av arkiveringssystemet
Superoperator Oy (2269329-0)
Itkonniemenkatu 11, 70500 KUOPIO
+358 40 621 3236
Martin Stenshorne
Tlf. 902 68 000
Bildusjen AS kunde- og markedsføringsregister.
Behandlingen av personopplysninger er hovedsakelig basert på en avtale om bruk av tjenesten.
Personopplysninger samles inn, behandles og brukes til å administrere kundeforhold, kommunisere med kunder og behandle kjøpsavtaler. Der personopplysninger behandles i større utstrekning enn det som ellers kreves i henhold til avtalen, er behandlingen basert på den behandlingsansvarliges legitime interesse for å administrere og utvikle kunderelasjoner og gi råd til kundene, samt fremtidige kunder ved klargjøring av avtalen.
Basert på en legitim interesse kan data også brukes
Vi kan overføre personopplysninger til andre Bildusjen AS-konsernselskaper og tjenesteleverandører utenfor konsernselskapene.
Følgende informasjon om den registrerte kan lagres: Navn, e-postadresse, telefonnummer, type kundeforhold, alle typer avtale og relatert informasjon, registreringsnumrene til bilene brukt i tjenesten, kjøp, bilvasker og betalingsmåte. Tjenesten bruker logger som lagres og automatisk identifisering av registreringsnumrene på bilene som er knyttet til kundeforholdet. Identifikasjon av registreringsnumrene på biler som ikke er knyttet til tjenesten, lagres ikke. Dessuten lagres faktureringsadressene til fakturakunder (firmakunder.)
Den behandlingsansvarlige beholder personopplysningene så lenge kundeforholdet varer, og i seks måneder etter at det avsluttes. Kundens opplysninger kan slettes på kundens forespørsel når kunden sier opp tjenesteavtalen, men eventuelle betalingsopplysninger blir lagret for regnskapsformål.
Fra de registrerte selv og data generert gjennom de registrertes bruk av tjenesten.
Vi kan videreformidle personopplysninger til pågjeldende myndigheter hvis det foreligger en juridisk forpliktelse til å gjøre det.
Hvis kunden legger til opplysninger om betalingskortet i tjenesten, sendes følgende data til en betalingsoperatør kundens navn, e-post og betalingskortinformasjon (nummer, utløpsdato og sikkerhetskode). Opplysningene sendes ved bruk av betalingsoperatørens egne tekniske metoder som oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene. Betalingskortopplysningene lagres i betalingsoperatørens register og ikke i LaserWash AS' kunderegister.
Personopplysninger kan overføres utenfor EU eller EØS-området i henhold til og innenfor grensene i personopplysningsloven.
Dersom vi overfører opplysninger til land utenfor EØS, vil vi be om tilstrekkelige garantier for å sikre det beskyttelsesnivået som kreves av EUs personvernforordning. For mer informasjon, se https://bildusjen.no/personvern.
Hvis kunden legger til betalingskortinformasjon, overføres disse dataene til USA, utenfor EU. Dette garanterer at betalingskort- og betalingsinformasjonen behandles i henhold til de beste sertifiserte sikkerhetsrutiner i bransjen. Kunden legger til betalingskortinformasjon fra en mobilapp, og betalingskortinformasjonen sendes SSL-kryptert til betalingsoperatøren direkte fra mobilenheten (IOS eller Android) ved bruk av betalingsoperatørens egne tekniske metoder uten å gå gjennom LaserWash AS' systemer. Betalingskortinformasjonen lagres heller ikke i LaserWash AS' system.
Betalingsoperatøren Stripes tjenester i Europa leveres av Stripes datterselskap Stripe Payments Europe Limited («Stripe Payments Europe»), et selskap med hovedkontor i Irland. For å kunne utføre tjenesten videreformidler Stripe Payments Europe brukerens betalingsinformasjon til Stripe, Inc. i USA. Stripes personvernerklæring finnes her: https://stripe.com/privacy. Stripe er sertifisert på høyeste nivå, eller nivå 1, i PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Tjenesten implementert av Stripe og Superoperator er i samsvar med EUs nye direktiv om betalingstjenester (PSD2).
Alt manuelt materiale lagres i avlåste lokaler som bare er tilgjengelig for spesifikt autoriserte personer.
Informasjonen som gis, beskyttes i nettverket: tilkoblingen er SSL-beskyttet. Registerbeskyttelse: Registeret er lokalisert i EU-området på en SSL-beskyttet server. Registeret er utelukkende tilgjengelig for personer som jobber for den behandlingsansvarlige og for andre personer som trenger dataene for å utføre sine jobber. De kan bruke en kryptert VPN-tilkobling, brukernavn og passord. Dataene beskyttes av en brannmur og teknologi mot skadelig programvare.
Målet med de ovennevnte tiltakene er å sikre konfidensialiteten til personopplysninger, tilgjengeligheten og integriteten til dataene og oppfyllelsen av de registrertes rettigheter.
Personopplysninger brukes ikke til automatisert beslutningstaking som kan ha juridiske eller lignende konsekvenser for de registrerte.
Den registrerte kan gi eller nekte å gi samtykke til kanalspesifikk direkte markedsføring fra den behandlingsansvarlige, inkludert profilering brukt i direkte markedsføring.
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg med mindre vi har en lovpålagt plikt til å oppbevare opplysningene. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: http://www.datatilsynet.no.
For å ta i bruk dine rettigheter må du sende e-post til post@bildusjen.no. Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på, er å sende e-post til post@bildusjen.no.
Du kan når som helst protestere mot at vi anonymiserer dine personopplysninger for å videreutvikle og forbedre våre tjenester. Vi vil ved en slik protest stoppe behandlingen og stoppe fremtidig anonymisering av opplysninger, med mindre vi kan påvise at det foreligger tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen anbefaler vi at du kontakter oss ved å sende en e-post til post@bildusjen.no. Vi vil besvare henvendelsen din senest innen 30 dager. Du har også rett til å sende en klage direkte til Datatilsynet.
Den registrerte skal kontakte den behandlingsansvarlige vedrørende alle saker relatert til behandling av personopplysninger og situasjoner som omhandler den registrertes rettigheter. Den registrerte kan utøve sin rett via telefon eller e-post eller til den behandlingsansvarliges adresse.